TÉRMINOS Y CONDICIONES DE KPOPASTIC
1. Información general
El presente documento establece las condiciones por las que se rige la venta de productos a través de la tienda KPOPASTIC, operada por:
Titular: Adrián Martínez
NIF/CIF: 03213335M
Dirección: Travesía Pollos 21, 19180 Marchamalo (Guadalajara), España
Correo electrónico: kpopastic.com@gmail.com
Al realizar un pedido, el cliente acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.
2. Plataforma de venta
Las ventas se realizan a través de la plataforma YuPop, por lo que el usuario también queda sujeto a sus propias condiciones de uso y políticas.
KPOPASTIC no se hace responsable de posibles fallos técnicos, caídas del sistema o problemas derivados directamente de la plataforma.
3. Productos
KPOPASTIC ofrece productos relacionados con la cultura K-pop, incluyendo artículos personalizados.
Los productos personalizados se elaboran bajo pedido.
Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de pantallas.
Al tratarse de productos hechos a mano, pueden existir pequeñas variaciones.
4. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
5. Pedidos
Una vez realizado el pedido, no se garantiza su modificación o cancelación si ya ha entrado en proceso de preparación.
KPOPASTIC se reserva el derecho de rechazar pedidos por causas justificadas.
6. Envíos
Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 2 a 7 días laborables (puede variar en productos personalizados).
El tiempo de envío dependerá del método seleccionado y la empresa de transporte.KPOPASTIC no se responsabiliza de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente:
El cliente dispone de 14 días naturales para solicitar una devolución, salvo en productos personalizados.
Los productos personalizados no admiten devolución, excepto en caso de defecto o error.
El producto debe devolverse en perfecto estado y los gastos serán a cuenta del comprador.
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, KPOPASTIC asumirá los costes de reposición o reembolso.
8. Responsabilidad
KPOPASTIC no será responsable de:
Uso indebido de los productos adquiridos.
Daños derivados del transporte una vez entregado el paquete.
Problemas técnicos de la plataforma YuPop.
9. Protección de datos
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos y comunicación.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación escribiendo a:
kpopastic.com@gmail.com
11. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del titular.
12. Modificaciones
KPOPASTIC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – KPOPASTIC
En KPOPASTIC queremos que estés 100% satisfecho con tu pedido
Si algo no ha ido como esperabas, aquí te explicamos cómo gestionarlo:
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido.
❌ Productos que NO se pueden devolver
Debido a su naturaleza, no aceptamos devoluciones en:
- Productos personalizados
- Artículos hechos a medida o por encargo
? Excepto si el producto llega defectuoso o con un error por nuestra parte.
⚠️ Condiciones para aceptar una devolución
Para que podamos aceptar la devolución:
- El producto debe estar sin usar
- Debe estar en perfecto estado
- Debe conservar su embalaje original
¿Qué pasa si mi pedido llega mal o defectuoso?
Si recibes:
- Un producto dañado
- Un artículo incorrecto
- Un error en tu pedido
Escríbenos lo antes posible a: kpopastic.com@gmail.com
Incluye:
- Número de pedido
- Fotos del problema
✅ En estos casos, nos hacemos cargo de todo (reposición o reembolso).
Gastos de devolución
- Si la devolución es por decisión del cliente → los gastos corren por tu cuenta
- Si es por error o defecto → KPOPASTIC cubre los gastos
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado:
- Te devolveremos el importe en un plazo de 5 a 10 días laborables
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago
¿Cómo solicito una devolución?
Solo tienes que escribirnos a: kpopastic.com@gmail.com
Y te explicaremos paso a paso cómo hacerlo